南航等12家公司转场白云机场T2航站楼

中国发展网 2018-05-17 14:44

中国经济导报 中国发展网 南宣 马思泳 记者皮泽红报道  5月19日凌晨2点起,南航及南航系的重庆航空、四川航空、河北航空所有航班(包含国内、国际)将整体转至广州白云机场T2航站楼运行,原T1航站楼全部业务将于5月18日航班结束后停止使用。为确保转场期间航班运行和旅客服务正常有序,南航制定了转场服务保障措施和应急预案,目前转场前各项前期工作正在紧锣密鼓地推进中。

4月26日,厦门航空(MF)、印尼鹰航(GA)、沙特航空(SV)、肯尼亚航空(KQ)已第一批入驻T2。根据转场方案,南航(CZ)及南航系的重庆航空(OQ)、四川航空(3U)、河北航空(NS)所有航班,南航代理的大韩航空(KE)、越南航空(VN)、法国航空(AF)、俄罗斯航空(SU)、中华航空(CI)等天合联盟航空公司,以及泰国国际航空(TG)、新加坡航空(SQ)、日本航空公司(JL)都将于5月19日凌晨2点整体转场至T2运行。据此,预计在T2运行的航空公司将达到16家。

为确保转场期间旅客顺利出行,5月19日至5月31日期间,南航在T1航站楼设置旅客指引柜台(值班主任柜台),为走错航站楼南航旅客进行指引。5月19日保留20号门南航中转住宿柜台1天,为酒店错送旅客至T1航站楼作指引。

同时,南航制定了T2转场过渡期间机票退改政策。自5月19日至5月31日期间乘机,持有南航当天广州始发有效客票的旅客,因T1/T2转场原因造成晚到误机或衔接错失的,原机票可按非自愿变更退票进行处理。仅限在有同等级物理座位剩余的情况下为旅客办理非自愿变更一次,变更仅限变更至后续3天内(含起飞当天)的南航承运航班,且必须按顺序先安排当日航班。

责编:宋璟