中国经济导报 中国发展网 赵培玲 记者潘热新报道 6月15日，随着国家税务总局河南省税务局的正式挂牌，原河南省国家税务局、河南省地方税务局正式实现合并，标志着河南省国税局、省地税局联合办税业务进入新的阶段。

8项税事20分钟完成

“取一个号，在一个窗口就能办完国税办地税，办完登记领发票，既不用往国税地税来回跑，也不用在各个窗口排队，现在真的太方便了!”河南省鹤壁市淇滨区万达广场美滋滋甜品店的李女士在淇滨区办税服务厅“一厅通办”联合窗口绿色通道成功办理国地税业务后由衷地感慨道。

近日，因鹤壁市万达广场将于6月22日开业，鹤壁市淇滨区办税服务厅专门开辟“一厅通办”联合窗口绿色通道，为264余户个体工商户集中办理国、地税一照一码户信息采集、税费种认定、实名认证、发票领用等8项涉税事项，整个流程不超过20分钟，有效节省了纳税人往返税务机关的次数，提高了纳税人的满意度和获得感。

“一厅通办” 方便快捷

“一厅通办所有涉税事项，为我们新办企业提供套餐式服务真的很方便，以前的时候谁不是两头跑，现在在一个联合大厅、在一个窗口前就可以办好了，税务局是真心为纳税人考虑，服务也不断地优化了!”河南特耐高温材料有限公司财务人员郭艺玮在办理新办企业相关涉税业务时说。

据悉，截至目前，除专业办税服务厅外，全省641个办税服务厅已实现“一厅通办”。近年来，河南省国税局、省地税局持续开展国地税联合办税，在推动国地税前台业务深度融合等方面进行积极探索。“进一家门、办两家事，到一扇窗、办所有事”“一厅通办”“一站式服务”等新的办税模式广泛在全省各级税务机关实施，使纳税人办税时间平均缩短三分之一，为纳税人提供了极大便利，也为下一步机构改革做好了业务铺垫。

“一网通办” 信息聚合

“系统数据的关联性、逻辑性更加优化，数据抓取很方便，各税种申报登录一个系统就能完成。”郑州宇通客车股份有限公司客车专用车分公司税务经理王国伟说。

据他介绍，“以前国地税分设，税收申报也要分别登录两个系统，在国税申报系统上填报增值税、所得税，在地税申报系统上填报个人所得税、城建费和教育费附加等，既要进行填写，还要核对表间关系、数据，费时费力。新税务机构挂牌后，国家税务总局对税收征管系统进行了全面调整升级和优化配置，实现统一渠道、统一登录、统一界面，以及主要关联业务的一次办理。现在新系统很顺畅，每次申报都很方便，大大减轻了企业负担。”

分类取号、反复排队、重复提交资料、办完这边办那边……随着税务机构改革的完成，原来这些问题不复存在。涉税信息的充分整合，前后台衔接的进一步融合，各项税收业务顺畅运转，纳税人体验持续优化。节省纳税人时间成本和资金成本，“只进一家门，一次全办好”日渐成为常态化。

“一键咨询” 全面解答

房屋过户纳税是国税还是地税解答?个人所得税申报呢?郑州市民王建军说：“国地税12366纳税服务热线整合后，再也不会碰到类似的问题了，打一个电话就把想知道的涉税问题全搞懂了，解答得非常全面，真是方便快捷。”

据悉，河南省税务局为确保机构合并后纳税人拨打一次热线电话咨询全部税务问题，在4月18日率先实现“一键咨询”的基础上，另制定了《国家税务总局河南省税务局12366纳税服务整合工作方案》。明确修改更新12366纳税服务平台内容、整合硬件设备、培训安排等目标任务，全力确保“一键咨询”工作稳步推进。截至目前，河南12366纳税服务热线已实现一个号码接入、一个口径解答、所有涉税业务通办。5月份，河南12366纳税服务热线语音服务量142152个，同比增加12.2%，人工语音服务量96848个，同比增加15.67%，网络咨询量1482条，同比增加17.99%。

河南省税务局相关负责人表示，在扎实推进各项改革的同时，河南省税务局始终践行“机构改革、服务先行”的理念，始终把服务好纳税人作为推进税务机构改革工作的重中之重，积极落实“一厅通办”“一网办税”“一键咨询”等举措，不断提升纳税人获得感。下一步，河南省税务局将持续推出各项办税便利化措施，努力给纳税人带来更加高效、便捷、公平的新感受，进一步优化税收营商环境，促进税收工作高质量发展。