中国经济导报 中国发展网 记者潘晓娟  硬币兑换难一直是围绕着群众生活的一件麻烦事，积压的硬币不能及时回笼，既无法保证流通中的硬币质量，也不能提高硬币周转率，反而增加群众负担。为了解决这一问题，兴业银行北京分行各网点均开启绿色通道，积极为群众兑换硬币及残缺污损人民币。

据悉，兴业银行北京西单支行为一名客户兑换多面额硬币近4100枚。客户表示因兑换硬币量较大，本次只是抱着试试看的心态来碰运气，没想到兴业银行组织多名柜面人员立即开展硬币清点工作，同时兴业银行现金宣传员为客户讲解了硬币残损币的兑换标准，以及第五套人民币的防伪知识，客户拿着现金宣传手册表示能在业务办理等待时学习到人民币的相关知识，非常开心，对兴业银行的贴心服务表示高度赞扬。

除去现场兑换，若硬币现金量大，兴业银行还提供封包清点的服务。

兴业银行北京顺义天竺支行就接待了两位扛着两麻布袋子来存钱的年轻客户，经了解，两人是某公交车站工作人员，布袋里是本月所收票款，多为一元、五角、一角的硬币和纸币。公交站点人表示，每个月都会很多硬币，他们也头疼，兴业银行北京顺义天竺支行了解后，为了提高业务办理效率，减少客户等待时间，随即联系兴业银行北京分行现金中心，商定与客户签订封包清点协议，由分行现金中心清点封包零钱，客户不必在网点等待，待清点完毕、核对金额无误后即可入账。客户对此非常满意，表示会长期与兴业银行北京顺义天竺支行合作。本次共清点硬币共计5850枚，兴业银行优质快捷的服务大大提高了客户满意度，体现了兴业高效的服务效率。

一些特殊行业硬币兑换业务需求确实很多，兴业银行北京昌平支行同样也为附近社区的投币饮水机主签订了长期封包协议，每周要办理10000枚硬币兑换及存取业务。

兴业银行始终围绕以客户为中心的服务宗旨，认真履行商业银行社会责任，从一点一滴做起，扎实推进硬币兑换工作，积极提高现金服务水平，营造健康良好的金融环境。