中国经济导报 中国发展网 记者张洽棠

5月19日，由亿欧家居举办的中国家居家装产业创新峰会上，各智能家居企业给观众们带来了特色鲜明的产品。会议期间，德国贝朗（亚太）副董事长郭婉怡接受了媒体群访。

智能化+人文关怀

在亿欧大会上，郭琬怡推荐了智能化的水龙头，令在场观众留下了深刻的印象，那么贝朗还有哪些其他智能产品推荐？

郭琬怡表示总量非常多，经过贝朗挖掘今年的用户需求发现，其实很多人家里面都不希望大改，因为改东西就是改生活方式，今年厨房和卫浴尽量让小家变得更舒适，不能帮它变大，但可以尽量让它变舒适。

郭琬怡举例到，例如厨房龙头，很多人在做菜的时候都不希望很油的手去关水龙头，贝朗给它加一个小小的感应器直接套上去就可以感应，还有面盆直热，家庭早上洗个脸，打开就有热水，不用等待。

除了种类丰富外，来自德国的贝朗在设计方面有哪些特色呢？

郭琬怡表示，主要是尊重自然生活美学方面，这也是贝朗几年一直不停地得奖的原因。当然研发的部分一定是结构创新，因为所有的外观创新都跟结构是有关系的，每一次结构变化，例如用的起泡器等东西是不一样的，德系品牌严谨和舒适，这两点是比较低调和轻奢的，说不上奢华，但至少大家愿意长期使用。

那么德国贝朗各产品系列有何特点呢？如何满足不同层次的需求？

郭琬怡表示，贝朗分长期的计划和短期的计划两种，短期还是以功能型产品，电子类的功能型产品为中短期计划，因为这个是普及量最大的。更长远的要跟安防智能全部连接，因为那个才是真正的AI，但这一定是要跟全屋智能有很好的连接，反向学习人类来产生应变需求。

郭婉怡表示，贝朗做电子类的功能型产品比较多，也就是微智能，当没能解决到完全智能AI的时候，但贝朗至少让消费者生活舒适感和效率提升。

目前，贝朗已经有了智能马桶，还有可以帮放水、准备音乐的浴缸等产品，这些研发贝朗全部都有，这也是迭代式创新，在研发上是应用一代研发一代。

打造供应链需多渠道

供应链对于制造业企业的重要性不言而喻，贝朗是如何提升和把控的？  

郭琬怡表示，做供应链前提一定要有很好的信息化基础，供应链不是买和卖，它是一个全过程的品质把控，有准时的效率，还有涵盖的服务，是全过程覆盖。要把全过程覆盖做得好，对贝朗来讲，首先是要信息化在企业里面全面打通。从需求到家中一定是全过程要透明的，要快捷，而且要安全和舒适。

因为贝朗是一个制造型的企业，是可以去对接很多客户群体，无论是家装商，包括零售端的C端，包括设计师都是可以的，但贝朗在这里面也会做一些区分，因为不同的客户群体，需求有的是对价格有需求，有的人对功能很有需求，有的是对设计外感有需求，是完全不一样的。在做供应链的是要注意这个做好不同的服务，这也是贝朗现在在做的。

那么，在当前互联网的时代，互联网、物联网对于供应链的打造有什么影响呢？

郭琬怡表示，最直接的感觉是多个渠道，例如说物联网，因为贝朗不是网络公司，不是做平台型的网络公司，所以贝朗完全可以跟AI，跟做平台型入口的公司合作，它们已经有一个网关，贝朗只要把微智能植入，对接口开放就可以。

这些新的变化完全都是在于用户选择的东西发生了改变，企业就要跟着客户一起变。郭琬怡举了一个例子，以前买房子收楼的时候都要验收，验收就去看看角角落落装得不好的地方，但是现在不会，现在要提供详细的说明，甚至要做一个管家式的说明，因为家中多了很多智能型的东西，这是智慧家庭的内容。

郭琬怡认为，这个变化是在于仍然是终端用户跟消费者传递的整合出来的产品发生了改变，所以贝朗在幕后要做的工作供应链也变了，质量更高了。

消费升级：坚守品质与创新

在消费升级的大趋势下，作为跨国品牌更重视中国市场，那么智能卫浴的整个消费市场里最大的痛点是什么呢？

郭琬怡表示，要做新一轮的消费市场的教育，以及要培养在智能领域里面的产业功能，这是一个痛点。因为要开创，都知道大家内心有需要，用户价值去挖掘的时候都发现有，但是很多的时候都会落实并不容易。

第二个痛点，用户自身也得学习，可能年轻一代的说学习很简单，但让父母和奶奶那辈去学习用年轻人的生活习惯，他也不一定适应。但是社会永远是往前走的，只要是给消费者感觉好的，那么，贝朗的引导方式就是从简单的微智能开始再逐步到智能，就让客户们感觉好用可以试一试，可以这样往前推进。

郭琬怡强调，这是一个循序渐进的过程，但是中国市场容量很大，感觉大家都挺愿意接受新的东西。但有一点很重要，所有企业的使命是一定要把品质做好，好品质才会有追随者去尝试。对于贝朗这个跨国企业来讲，品质是我们的基础，创新是我们的动力，这两个一定要坚守。