穿透力才是影响力

湖北恩施:党建引领建设“宜居福地” ——恩施市万福国际商贸城基层治理观察

中国发展网 2020-10-19 00:10

10月14日上午,走进恩施市万福国际商贸城,小区环境幽雅、干净整洁,邻里氛围和谐,早已与曾经的“万福乱象”相去甚远。

过去的枫香坪村万福国际商贸城,环境“脏乱差”,邻里矛盾激化,各种问题层出不穷。社区“尖刀班”入驻后,成立党支部,创新机制、破而后立,小区面貌经过治理焕然一新,万福国际商贸城成了名符其实的“宜居福地”。

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党建成社区治理“主心骨”

枫香坪村万福国际商贸城地处城乡结合部,是商住混合小区,有住户1244户4209人、商铺1110户,小区居民构成复杂。

5月27日,枫香坪村基层治理“尖刀班”入驻,建立社区党支部,设立四个居民党小组和一个商业党小组,党员亮职责、亮身份、亮服务,落实“双定三联”。

枫香坪村基层治理“尖刀班”班长张东伟介绍,“尖刀班”成员们主动亮明身份,进楼入户、联系走访,倾听群众意见和心声,从他们的叹息声、埋怨声中找到我们要做的事,零距离服务。

走的多了,距离近了,关系更亲了。

“原来有事倾诉无门,现在有事就找‘尖刀班’。”居民欧阳杉提起党员赞不绝口。

9月14日晚上9点多,家住5号楼的509业主欧阳杉在微信群称室外排污管脏水倒灌到家里,“尖刀班”成员曾凡顺、廖明照立马赶到他家,帮着找来专业疏通管道的师傅,协助修理一直到11点多钟。

让小区居民有事想得到党员、办事找得到党员,“尖刀班”不论大小事,不分时间段为居民解决问题的作风、不怕苦不怕累的精神,赢得了居民的信任。

党支部说话有人听、做事有人跟,成为小区治理的“主心骨”。

建队伍,强组织,内外齐发力。党支部通过深入交谈、帮难解困,把业委会、物业公司、酒店管理公司等几股力量联系到一起,建立“三方联动、七方参与”矛盾化解机制。

23人的党员先锋队发挥着服务队、突击队作用,为群众排忧解难,遇事奋勇当先。7月22日至24日城区停水期间,党员先锋队组织大小车60车次,运回60吨山泉水,为20户体弱老人、行动不便群体送水上门。

创新机制成解决问题“主抓手”

“最近生意怎么样?”10月14日,张东伟在巡逻时,特地来到刘绍丽的童装店。

6月22日左右接连暴雨,“尖刀班”在走访中发现B区一楼7-110商铺名源童装漏水严重,店主刘绍丽用几个盆子接水,但许多货物仍被打湿。

“尖刀班”主动介入,找到开发商反复做工作,最后商定由开发商通过做防水层,安装排水管,为刘绍丽解决了问题。

“党支部创新‘12110’工作机制,主动作为,为居民解决问题。”张东伟介绍说。

“12110”即1个尖刀班成员包2栋楼,负责入户走访、矛盾化解、居民服务等,对所包楼栋治理工作全面负责;联系1个主体单位,工作共商、问题共议、治理共抓;建强1支队伍(党员先锋队、应急大队、志愿者服务队、义务宣传服务队、综合治理办),抓思想作风建设、抓职责任务、抓活动开展,实现小区零上访目标。

工作机制建立后,小区出现的问题由原来的投诉无门到现在定岗定责,“尖刀班”成员“对口支援”,每家每户的问题都能得到及时反馈和解决。

8月16日晚,万福国际商贸城小区广场上不时爆发出阵阵喝彩,“尖刀班”召集500多名居民开群众大会,以答记者问的方式公开收集矛盾纠纷问题,物业公司、业委会现场答复。

“小区B区的消防设施坏了好久了,啥时候修?”“小区好多地板都破损了,走路老是被绊倒,怎么办?”.....现场居民纷纷将困扰已久的问题提出,群众们热情参与,物业、业委会的代表们也诚心解答,大会群情激昂,整整持续了5个小时。

8月17日,“尖刀班”就召集物业公司、开发商代表等各方代表召开协调会,通过现场协商12次,实地考察等途径,最后维修应急发电机2台和抽水机38台,整修小区地板2000余平方米和商铺漏水2处。

群众反映最为强烈的小区消防设施维修、安防设备损毁整修等难事、急事得到了解决,累计覆盖群众1200余人次,议定事项9个,集中回复处理群众诉求信息27条。

“四事要决”落实工作“主旋律”

5月底以来,“尖刀班”协调各主体单位解决历史遗留问题,累计修整小区花草绿化6000平方米,启动招标程序落实121.8万元的小区消防工程和12万元的安防维修工程,对小区28部电梯重新进行维保,物业费收缴率从36%增至68%……

一桩桩困难得到解决,一件件问题落到实处,一个个心结逐渐打开,群众之间的关系更加密切、和谐。

初心使命想干事、责任担当想事干、素质要求能干事、目标追求干成事,“尖刀班”治理的“四事要诀功”成为社区治理“锦囊妙计”。

“尖刀班”会议室设立“居民议事室”,搭建沟通协商平台,矛盾当事双方或多方在一起协商解决问题。

7月28日,部分居民到尖刀班反映小区出入口道闸单进单出不方便的问题,召集业委会、物业公司、居民代表进行协商,道闸改成双进双出,形成收费分配标准。8月27日,3名居民代表把453户业主联合签名的小区问题协调处理请愿书送到尖刀班,请求尖刀班帮助解决,这是对“尖刀班”的信任。“尖刀班”发扬“店小二”精神,对他们反映的问题逐项跑腿处理。

把居民当家人、把居民的事当家事,以强烈的责任感事业心投入社区治理工作,下沉干部们牺牲休息时间开会议事办事,真心实意解决问题。

“尖刀班”入驻小区以来,入户搜集整理群众诉求信息22条,召集各方现场解决9条,集中研判解决6条。在找事做的过程中,小区居民对他们从认识到认可。

全国第七次人口普查开始后,“尖刀班”成员刘林玲、陈学铃风雨无阻,从清早到深夜,奔走在各个楼栋之间。

“作为尖刀班成员,不管男女,能为百姓做实事就是好同志!”刘林玲和陈学铃两位女同志不怕苦不怕累,以实际行动擦亮了“尖刀班”的牌子。

坚定信心、形成齐抓共管合力,压实责任、推动治理工作取得实效,万福国际商贸城将以群众归属感、幸福感、获得感为导向,坚

定不移、砥砺前行,基层治理“尖刀班”永远在路上。(廖亮  周玮)

责编:刘维