穿透力才是影响力

山东广饶:一大波暖心措施“到家” 老年人办理医保业务更便捷

中国发展网 2021-01-27 16:27

中国发展网 记者殷晓旭报道  近日,山东省医保局出台2021年1号文件《关于坚持传统服务与智能化服务创新并行推行老年人医疗保障便捷服务十二条措施的通知》,广饶县医保局迅速行动,聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景,为老年人提供更周全、更贴心、更直接、更温馨的便利化服务。

优化医保服务大厅经办模式。设置“老年人优先窗口”,设立老年人办理业务绿色通道,实现优先办理。在医保经办区配备引导员,积极主动做好对老年人的引导、解释工作。规范办事线路指示标志,设置便民服务角、等待区、休息区,摆放办事指南(服务手册)、笔墨、饮水机、应急药箱、老花镜、雨伞、手机充电器等便民设施及用品,定期检查更换,方便老年人前来办理业务。针对老年人的特点,积极提供帮办、代办、容缺办、延时办等服务。

优化老年人看病就医流程。按月组织慢性病资格鉴定,针对容易在老年群体高发的恶性肿瘤等特殊病种,做到随时申报、随时受理、即时享受待遇。推动省内医保个人账户异地支付定点医药机构全覆盖,目前,广饶县16家医院、27家职工诊所和176家药店已在省个账异地管控平台完成注册,方便老年人在省内协议定点医药机构异地就医购药时“一卡(码)通行”。

提供老年人医保服务“就近办”。充分利用乡镇(街道)、村(社区)便民服务站点和医保工作站,进一步推动医保经办服务网络向基层延伸。全县设立镇街经办机构11个、村(社区)医保服务站30个、医疗机构医保服务站2家、企业医保服务站17个,分类承担“两病”备案、就近门诊签约变更等服务事项20余项,构建起县、镇街、村(社区)三级联动,医疗机构、企业两翼齐驱的“3+2”医保“就近办”新模式。

下一步,广饶县医保局将继续致力于为老年人提供便捷高效服务,解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,让老年人在新时代享有更多获得感、幸福感、安全感。

责编:唐雅丽