穿透力才是影响力

山东平度发改局:高质量做好“12345”为民热线工作

中国发展网 2022-11-25 12:58 王娟

中国发展网  今年以来,山东省平度市发展和改革局认真贯彻“作风能力提升年”活动部署,深化“我为群众办实事”实践活动,以热线问题为关键抓手,不断提高服务意识,优化工作举措,以高质量的服务,提升市民投诉件的满意率。

2022年前三季度通过青岛12345为民热线、平度市长信箱、电话咨询等渠道共受理为民服务热线投诉和咨询220余件,办结率100%,满意率98%。

下一步,平度市发展和改革局将继续以热线问题作为“作风能力提升年”的关键抓手,优化工作作风,提升工作水平,解决群众反映的“急难愁盼”等热点问题,并提前将功课做足,熟练掌握政策,通过公众号和政务网进行政策解读。建立全局为民热线长效机制,召开热线专题会,切实以问题的高质高效解决来提升群众的获得感、幸福感和满意率。(平度市发展和改革局  王娟)

责编:王小义