中国经济导报、中国发展网讯宋楠、记者范纪安报道三门峡卢氏县政务和大数据服务中心坚持以人民为中心思想，增强“店小二”意识，发扬“三股劲”作风，不断改进工作方法，拓宽服务渠道，创新服务方式，优化营商环境，为企业提供更加优质的服务。

“小窗口”助力涉农企业“大”发展。“税务部门多次上门宣传辅导税收优惠政策,让我们合作社在今年共减免了9万余元增值税，这可是实打实为我们节省了一大笔资金啊!”卢氏县武生食用菌种植专业合作社法人李武生高兴地说道。

卢氏县政务和大数据服务中心办税服务厅针对热点咨询问题，坚持以问题为导向，窗口人员精准开展涉农政策宣传，设置咨询服务台，滚动播放涉农优惠税收政策宣讲视频，在云办税厅张贴数字化电子发票开票流程，摆放涉农优惠税收政策的宣传页，安排专人对纳税人进行手把手教学，面对面服务。设置专窗快办特办，12366一键呼转与办税服务厅窗口、征纳互动平台融合联动，对于咨询涉农问题的企业通过专人专窗迅速解答。针对未办理税务登记的自然人，进行个性化辅导，实现政策宣讲和业务辅导相统一。

延时服务让服务更有温度。不动产登记中心窗口在临近下班时间，充分了解企业诉求后，主动提供延时服务，为县域重点企业泓淇实业有限公司办理十二本不动产权证书，确保企业当天办理当天登记，及时获得融资需求；城市管理局窗口工作人员加班为企业提供延时服务办理临时准运证，以实际行动打造高质量政务服务环境，为县域经济高质量发展提供有力的服务支撑。卢氏县政务和大数据服务中心坚持为人民服务理念，只要还有办事群众，窗口工作人员主动延长下班时间，尽全力实现每位群众“不跑空、办完事”的宗旨，坚持“延时服务”常态化，受到了办事企业和群众的一致好评。

有诉即应马上办，搭建民生连心桥。4月22日下午，佳林建筑公司在大厅税务窗口办理企业注销手续时，因欠税和窗口工作人员产生误解，中心接到投诉后，领导高度重视，通过电话沟通协调，不到半个小时，圆满解决企业反映的问题，并得到企业认可和好感。政务和大数据服务中心通过设置“有诉即应监督台（办不成事窗口）”窗口，投诉意见箱、公示投诉电话，安排专人负责该窗口的值岗工作，为“办不成事”的群众第一时间提供政策讲解和引导，针对企业和群众在政务服务中心办事过程中遇到的难点、堵点提供兜底服务，及时协调相关窗口、相关单位进行处理，成为企业和群众的“帮办能手”。

下一步中心将继续优化营商环境，以企业和群众满意为出发点和落脚点，不断创新方式方法，提升服务品质，大力推广帮办代办、自助办、延时办、免费复印、免费邮寄、免费提供饮用水和常用应急药品，以及开设涉老化专区等服务，推行容缺受理，压缩办理时限，推动更多事项实现“网上办、掌上办、就近办、一次办”，不断提升企业和群众办事便利度，真正做到数据多跑路，群众少跑腿，打造一流的政务服务环境。